Preguntas frecuentes

Resolvemos las dudas más habituales sobre pedidos, productos y servicios. ¿No encuentras la tuya? Escríbenos.

Pedidos y recogidas

Recomendamos realizar tu pedido con al menos 48 horas de antelación. Aunque en ocasiones podemos aceptar encargos con menos tiempo, no podemos garantizar la disponibilidad debido al volumen de pedidos y a nuestro proceso de elaboración artesanal.

Puedes realizar tu pedido o reservar tus productos directamente desde la web, en nuestra tienda física o por teléfono. Nuestro WhatsApp está destinado principalmente a consultas, información sobre productos y atención al cliente.

Sí. Puedes comprar cualquiera de las tartas que tengamos disponibles en stock en nuestra tienda ese mismo día. Sin embargo, si quieres asegurarte un sabor concreto o una fecha determinada, siempre recomendamos realizar el encargo con antelación.

Las tartas por encargo suelen estar disponibles para recoger en tienda a partir de las 10:30 h del día seleccionado. Si necesitas recogerla antes, te recomendamos realizar el pedido para el día anterior o contactar con nosotros para intentar adaptarnos a tus necesidades.

No es necesario. La hora de recogida es orientativa para ayudarnos a organizar los pedidos. Tu tarta estará disponible durante nuestro horario de apertura. Si necesitas recogerla antes de las 10:30 h, te recomendamos avisarnos con antelación.

Envíos

Actualmente no realizamos envíos a domicilio. Estamos trabajando para poder ofrecer este servicio próximamente y hacer llegar nuestros productos directamente a vuestra casa.

Mientras tanto, podéis recoger vuestros pedidos en nuestra tienda de Aravaca:

Plaza de San Anacleto, 2
28023 Madrid

Sobre nuestras tartas

Disponemos de tres tamaños para adaptarnos a cualquier ocasión:

Formato individual: ideal para 1 o 2 personas.
Tarta de 24 cm: aproximadamente entre 8 y 10 buenas raciones.
Tarta de 26 cm: aproximadamente entre 10 y 12 buenas raciones.

En cada producto encontrarás indicado el tamaño disponible y el número aproximado de raciones recomendado.

Sí. Todos nuestros productos están elaborados con ingredientes pasteurizados y son aptos para embarazadas. Si tienes cualquier duda sobre algún producto concreto, estaremos encantados de ayudarte.

Dietas especiales y alérgenos

Sí. Podemos elaborar tartas sin gluten por encargo con un mínimo de 48 horas de antelación.

No obstante, queremos recordar que todos nuestros productos se elaboran en el mismo obrador, por lo que pueden contener trazas de gluten y otros alérgenos.

Actualmente no elaboramos tartas sin lactosa.

Sin embargo, sí disponemos de algunas opciones sin azúcar, tanto en tartas como en bizcochos. Puedes llamarnos al 638 130 585 y te informaremos de las opciones disponibles en cada momento.

La mayoría de nuestras tartas contienen lácteos, gluten y huevo. Algunos productos también pueden contener frutos secos u otros alérgenos. Puedes consultar la ficha de cada producto haciendo click aquí.

Si tienes alguna alergia o intolerancia alimentaria, ponte en contacto con nosotros antes de realizar tu pedido y te asesoraremos encantados.

Conservación

Nuestras tartas son productos frescos y se conservan perfectamente durante aproximadamente 4 días en nevera. Recomendamos mantenerlas siempre refrigeradas para disfrutar de su mejor textura y sabor.

Sí. La mayoría de nuestras tartas pueden congelarse sin problema. No obstante, algunas texturas pueden verse ligeramente alteradas tras la descongelación, por lo que te recomendamos consultarnos previamente.

Tartas personalizadas

Sí. Realizamos tartas personalizadas para cumpleaños, celebraciones y eventos especiales.

Encontrarás un apartado específico en nuestra web donde podrás solicitar información y presupuesto. Si tienes cualquier duda, también puedes llamarnos y estaremos encantados de ayudarte.